Dans le monde des affaires, le concept de “business as usual” est de moins en moins applicable. L’évolution constante du marché, l’émergence de nouvelles technologies et la multiplication des concurrents, rendent impératif pour une entreprise de se démarquer. La différenciation est une démarche stratégique visant à rendre votre produit ou service unique aux yeux des consommateurs. Comment élaborer une stratégie de différenciation efficace et pérenne ? C’est à cette question que nous venons répondre à travers ce guide.
Comprendre la différenciation
La différenciation consiste à rendre votre offre différente de celles des concurrents, en y intégrant des éléments uniques et attrayants pour le consommateur. Elle peut concerner divers aspects tels que la qualité du produit, son prix, son image de marque (cas de Toyota qui s’est toujours démarquée par son innovation constante) ou encore la relation avec le client.
Identifier ce qui fait votre force
Il est essentiel de connaître et de comprendre ce qui fait la force de votre entreprise : produit innovant, expérience client excellente, image de marque forte, réseau de distribution étendu, etc. C’est cette particularité qui doit être mise en avant et renforcée pour se distinguer des concurrents.
Etude de cas : Samsung
Prenez l’exemple de Samsung qui, cherchant à dominer le marché en 2017, s’est démarqué par des innovations technologiques constantes et un marketing agressif.
Choisir une politique de prix pertinente
Votre politique de prix doit également être un élément de différenciation. Un prix trop élevé peut dissuader certains clients, tandis qu’un prix trop bas peut dévaloriser votre produit. L’objectif est de partir de vos coûts de production, tout en tenant compte de la perception de la valeur de votre produit par les clients.
Investir dans le branding
Le branding est un autre élément essentiel de différenciation. C’est ce qui fait qu’un client préférera acheter chez vous plutôt que chez un concurrent. C’est d’autant plus vrai pour les écoles, où la notoriété de la marque peut aider à attirer de nouveaux étudiants.
Conseil pratique
Veillez à soigner tous les points de contact avec vos clients : packaging, logos, sites web, relations publiques, etc. Une étiquette originale sur une bouteille de vin peut par exemple aider à se démarquer. Mais attention à ne pas en abuser, au risque de confondre le consommateur.
Adopter une démarche stratégique
Élaborer une stratégie de différenciation efficace requiert une bonne connaissance de son marché, une veille concurrentielle constante et une méthode de gestion stratégique pour garantir l’alignement de l’entreprise. Les TPE-PME peuvent également avoir recours à cette approche pour se démarquer sur leur marché.
Les défis pour les jeunes entrepreneurs peuvent être nombreux, mais en suivant les pratiques évoquées dans ce guide, et en adaptant leur stratégie marketing à la création d’entreprise, ils auront toutes les cartes en main pour réussir à se distinguer de la concurrence et à atteindre leurs clients de manière efficiente.